شكوى ارتفاع فاتورة المياه

2 أكتوبر، 2019

شكوى ارتفاع فاتورة المياه

اذا لاحظت ان ارتفاع فاتورة المياه لا يتناسب مع الحجم الطبيعي للاستهلاك الخاص بك و هي الشكوى الكبرى للكثيرون و فى الاغلب ما يوجد العديد من الاجراءات لتقديم الشكوى للهيئات المختصة و ذلك من خلال التظلمات و لكن لا بد و ان تتأكد من خلو المبني من مظاهر التسرب المائي لذلك فقد وفرنا لكم بعض الارشادات و التعرف على الاسباب الرئيسية من ارتفاع فاتورة المياه و الحلول التى يمكن الاستعانة بها فى التخلص من ارتفاع فاتورة المياه

الاسباب الرئيسية من ارتفاع فاتورة المياه 

لابد و ان يظهر اسباب كبيرة لظهور مشكلة ارتفاع فاتورة المياه و التى تنم على وجود خلل ما و من اهم تلك المسببات هي :

• ارتفاع الاستهلاك الشهرى من المياه نظرا لاضافة بعض الاجهزه او الادوات و التى تساهم فى سحب المياه بمعدل اكبر من الطبيعي
• عدم الاستفادة من الوحدات التى تقدمها شركة المياه عند القيام بتحديث البيانات
• وجود نوع من انواع التسربات المائية داخل المبني من تسربات داخلية و التى تظهر على الجدران و الارضيات و يتم ملاحظتها من خلال ظهور المياه منها او من خلال التسربات الخارجية و التى تظهر من تلف صنابير المياه و الوصلات الظهارة و الموصلة للاجهزه الكهربية و من الجدير بالذكر ان مشكلات التسرب المائي الداخلى هي الاخطر من حيث عدم القدرة على ملاحظتها بالعين المجردة بل ملاحظه اثارها بعد فترة من حدوثها .

ما هي العوامل المؤثرة على ظهور التسربات المائية ؟

كثيرا ما تظهر التسربات المائية على المباني دون ان يعلم ساكنو المبني و قد يحدث ذلك نظرا لظهور بعض العوامل المؤثرة و منها :

• ظهور بعض علامات الصدأ و التاكل و التىقد تظهر نتيجة لتهالك المواسير او ظهور انسداد بالمجارى مما ادى الى انفجارها او ضعف تلك المواسير لرداءة الخامات المصنوعه منها او عدم تناسبها مع الغرض المطلوب منها
• او نتيجة لوجود بعض الاعطال الظاهرة فى السباكة و التى تتسبب فى تنقيط المياه و اهمال التعامل مع تلك الانواع البسيطة من التسرب يساهم فى اهدار المياه و بالتالى ارتفاع فاتورة المياه
• قد يكون ايضا سوء التركيب لمواسير الصرف و عدم الاستعانة بمتخصصون فى توفيرة له عامل كبير فى عدم السيطرة على ظهور التسرب المائي لظهور العديد من الشقوق اضافة الى ان الاختيار الجيد لقطر المواسير و مناسبتها مع عدد افراد المبني المستخدمون للمياه
• اضافة الى سوء الاستخدام الناتج عن ترك صنبور المياه مفتوحا او اغلاق الصنبور بشدة او استخدام السخانات المائية لفترة طويلة مع رفع درجات الحرارة و الذي يؤثر على جودة الوصلات المائية

كيفية حساب فواتير المياه وفقا للتعرفة الجديدة بالسعودية 

• ارتفعت اسعار التعرفة الجديدة لفاتورة المياه بالسعودية لتصبح قيمة الاستهلاك الكلى لما هو اقل من ١٥ م٣ هو ٠.١٥ ريال و تتزايد مع زيادة الاستهلاك فمن ١٦ :٣٠ م٣ يكون ب١.٥ ريال و من ٣١:٤٥ م٣ يكون ٤.٥ ريال و من ٤٦:٦٠ م٣ بكون ب٦.٠ ريال و ذلك بعد ان كانت التعريفة القديمة ب٠.١٠ ريال لاقل من ٥٠ م٣ بالشهر .
• و للتعرف على فواتير المياه الخاصة بك فانه يمكنك تحديث البيانات الخاصة بك لتكون كافة الفواتير هي الكترونية و يمكن الحصول عليها من خلال موقع الشركة الوطنية و هو بعد التحديث وفقا للتطويرات المتوقعه لعام ٢٠٢٠ بالغاء الفواتير الورقية و الاعتماد على الفواتير الالكترونية

كيف يمكن علاج مشكلة ارتفاع فاتورة المياه 

• لابد اولا من التعرف على سبب ارتفاع فاتورة المياه و ذلك من خلال الفحص الشامل للمبني من خلال متخصصون فى اعمال السباكة و التى تشمل الفحص الجيد للجدران و الارضيات و الوصلات الخاصة بالمياه و المحابس و الصنابير الخارجية و فحص الخزانات
• الاهتمام بايجاد علاج مناسب للاجزاء التالفة و ذلك اما من خلال استخدام انواع اللحامات اللازمه و التى تتناسب مع موضع المشكلة او استبدال الاجزاء التالفة بخامات عالية الجوده لضمان عدم تكرار تلك المشكلة مرة اخرى
• كما انه لتخفيض فواتير المياه بشكل مناسب لابد و ان تعمل و كل من بالبني من ترشيد الاستهلاك قدر الامكان و هو من الامور التى تشاهم ايضا فى مقاومه ظهور التسربات المائية اضافة الى الكشف المبكر عن تلك المشكلات يساهم فى عدم حدوثها و خاصة فى المباني القديمة و المتهالكة

ما هي خطوات تقديم شكاوى ارتفاع فاتورة المياه

في حال فشل القدره على التعرف على السبب الرئيسي وراء ارتفاع فاتوره المياه فلا بد من اتخاذ الاجراءات التى تضمن حقوق العميل وذلك من خلال تقديم الشكاوي التي تقدم بشكل رسمي لفحص سبب ارتفاع فاتوره وذلك من خلال:

الخطوة الاولي

• تقديم الوثائق المطلوبه مع توفير ما يثبت ان شخصيه سواء جواز السفر او بطاقه شخصيه بالاضافه الشخصية و تقديم فاتوره المياه مع العمل على تعبئه الاستماره الخاصه بالشكاوى وتسديد الفواتير و دفع رسوم الخدمه وهي 6 ريالات ويتم انجاز تلك المشكله خلال من اسبوع الى ثلاثه اسابيع بحد اقصى ويتم في ذلك فحص المبنى بشكل كامل و ايجاد الحلول لترشيد الاستهلاك

الخطوة التانية

• من خلال تلك الشكوى يتم اتخاذ بعض الاجراءات مثل التاكد من قراءه العداد وتسجيل بشكل صحيح وذلك من خلال عمل زياره ميدانيه الى مكان الشكوى والتعرف على سبب المشكله بشكل جيد مع العمل على فحص العداد و القيام بكل اعمال الصيانه او استبداله ان لزم الامر

الخطوة الثالثة

• بالاضافه الى ذلك فانه يتم التاكد من مناسبه كل من معدل الاستهلاك والقراءات الخاصه بالعداد وكذلك فحص الشبكه الداخليه بشكل كامل ومساعده العميل في الوصول الى بعض الاجراءات التي تقلل من استهلاك المياه و تقلل ايضا من قراءات العداد بشكل كبير

ارشادات هامه للتقليل من فاتورة المياه 

• من السهل السيطره على مشكلة ارتفاع فواتير المياه وذلك من خلال تجنب الكثير من المشكلات التي قد تحدث نتيجه للاستخدامات الخاطئه للمياه لذلك تنصح الشركه كثيرا باتباع بعض الارشادات الخاصه باستهلاك المياه من خلال تجنب الاعطال المستمره في صنابير مياه والوصلات الخارجيه والتي تظهر نتيجه سوء الاستخدام او استخدامات الاطفال مع صنابير المياه بشكل خاطئ مما يتسبب في ظهور الاعطال بها بسهوله او استخدام بعض الخامات الغير جيده من صنابير المياه والوصلات الداخليه والتي تتسبب في تلفها مع مرور الوقت
• العمل على غلق الاجهزه الكهربائيه الواصله بالمياه فور استخدامها تماما وذلك للتقليل من المخاطر التي تحدث نتيجه لذلك وتلفيات التي تظهر عند استخدام المياه الساخنه لفتره طويله حيث تؤثر على تلك الوصلات وتعمل على تسرب المياه منها بشكل كبير
• بالاضافه الى توفير انظمه فحص مستمر او دوريه من الكشف الدوري على المياه وتسربها من المبنى وذلك من خلال الفحص اليدوي او الالكتروني من قبل متخصصون في مجال كشف تسربات الماء و ذلك يساعد كثيرا في الحد من مشكله تسرب الماء وتقنينها والعمل على السيطره عليها قبل اهدار الكثير من المال والمياه